защита прав потребителей в новосибирске телефон горячей линии бесплатный

Защита прав потребителей

Горячая линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

С 29 июля по 12 августа проводится «тематическая» горячая линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

Телефоны для обращений:

8-383-224-58-52;

8-383-224-26-33;

8-383-224-58-10.

О проведении «горячей линии»

в сфере туристской деятельности

Специалисты консультационного центра по защите прав потребителей с 08 июля по 22 июля 2019 года окажут консультационные услуги потребителям по вопросам правил оказания услуг по реализации туристского продукта.

Звонки принимаются в рабочие дни с 8-30 до 17-00 (с 12-00 до 12-30 перерыв) по телефонам: 223-35-33; 223-97-86.

О проведении семинара для хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере общественного питания по вопросам соблюдения обязательных требований действующего законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей

30 мая 2019 года с 10.00 до 11.00 по адресу: ул. Ядринцевская, 69 (кабинет № 11) проводится семинар для хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере общественного питания по вопросам соблюдения обязательных требований действующего законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты

прав потребителей. Запись и справки по телефону 223-35-33

О проведение горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

С 20 мая по 03 июня 2019 г. консультационным центром по защите прав потребителей будет проведена «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

Получить консультации можно по телефонам 8-383-223-97-86, 8-383-223-35-33 с 08-30 до 17-00.

Источник

Личный прием граждан

Прием обращений граждан в Управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области возможен в следующих вариантах:

Вы можете направить свое обращение письмом по адресу: г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а (Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, канцелярия) каб.112; индекс 630132.
Вы можете оставить свое обращение лично, заполнив соответствующий бланк в Общественной приемной Управления, расположенной по адресу: г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а (ост. транспорта «Ул. Бурлинская», «Вокзал Новосибирск-Главный»; схема).
Обращаем Ваше внимание, что направленные обращения на электронный адрес Upravlenie@54.rospotrebnadzor.ru не рассматриваются. Для отправки обращений просим перейти в специальный раздел Прием обращений граждан.
Вы можете проконсультироваться со специалистами по телефону Общественной приемной 8 (383) 201 08 59 и по телефону горячей линии 8-800-350-50-60.
Часы непосредственного приёма граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей в общественной приемной кабинет 101.:

понедельник, вторник, среда, четверг с 10.00 до 16.00

обеденный перерыв с 12.00 до 12.45

пятница с 10.00 до 13.00.

Личный прием граждан

Личный прием граждан руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области Щербатовым Александром Федоровичем проводится один раз в месяц (последний вторник месяца) с 13 до 16 часов.Консультации о порядке записи на личный прием к руководителю можно получить в общественной приемной Управления по телефону 8-383-201-08-59, 8-800-350-50-60 с 10 до 12 часов, с 12 часов 45 минут до 17 часов, в пятницу до 16 часов или у помощника руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области Миллик Анны Александровны т. +7 (383) 220-26-78, либо заместителя начальника отедела организации надзора Астаховой Татьяны Владимировны по телефону 8-383-220-28-34.

READ  информация мегафон номер телефона

Прием граждан в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области ведется по графику:

обеденный перерыв- с 12-00 час. до 12-45 час.

Источник

Защита прав потребителей

В соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года N 2300-1 и Положением о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 2 мая 2012 г. N 412, Управление осуществляет федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, который включает в себя:

— организацию и проведение проверок соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

— применение в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, мер пресечения нарушений обязательных требований, выдачу предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований, привлечение к ответственности лиц, совершивших такие нарушения;

— статистическое наблюдение в области обеспечения защиты прав потребителей, учет и анализ случаев причинения вреда жизни и здоровью потребителей, окружающей среде и имуществу потребителей, связанного с приобретением и использованием товаров (работ, услуг) с недостатками, опасных товаров (работ, услуг) либо с предоставлением потребителям несвоевременной, неполной, недостоверной и вводящей в заблуждение информации о товарах (работах, услугах); К отношениям, связанным с осуществлением федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, организацией и проведением проверок изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров), применяются положения Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проводятся следующие мероприятия:

— оценка соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей;

— рассмотрение, анализ и оценка сведений (информации), содержащихся в документах, устанавливающих организационно-правовую форму, права и обязанности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, правоотношения с гражданами (потребителями) или используемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями при осуществлении своей деятельности и связанных с исполнением ими обязательных требований, в том числе сведений, содержащихся на их сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

— рассмотрение, анализ и оценка сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности;

— рассмотрение, анализ и оценка условий договоров, заключенных с потребителями, в части их соответствия правилам, установленным законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей;

— проверка соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ;

— осмотр и обследование помещений, зданий, сооружений, транспортных средств и иных объектов, используемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями при осуществлении своей деятельности по продаже товаров, выполнению работ, оказанию услуг;

— отбор образцов (проб) товаров, результатов работ (услуг) и проведение их исследований, измерений, испытаний;

При выявлении нарушений законодательства в области защиты прав потребителей орган государственного надзора принимает меры, предусмотренные Федеральным законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральнымзаконом «О техническом регулировании», Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

READ  как дать модерку в дискорде на сервере с телефона

Должностные лица Управления в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право:

— запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных организаций, изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) информацию и документы по вопросам защиты прав потребителей;

— беспрепятственно по предъявлении служебного удостоверения и копии приказа (распоряжения) руководителя (заместителя руководителя) органа государственного надзора о назначении проверки посещать территорию, здания, помещения и сооружения, используемые изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) при осуществлении своей деятельности, в целях проведения мероприятий по контролю;

— направлять в уполномоченные органы материалы, связанные с нарушениями обязательных требований, для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений;

Управление может быть привлечено судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Источник

Горячая линия

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области открыла горячую телефонную линию.

Телефон 8-800-350-5060, 8(383)220-42-85 работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00 кроме пятницы, без перерыва, в пятницу с 10-00 до 16-00. Звонок по телефону 8-800-350-5060 бесплатный из любого населенного пункта страны.

По телефонам 8-800-350-5060, 8(383)220-42-85 вы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение.

Компетенция Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области – это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Оператор горячей линии соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит вам:

· в каких случаях и какие документы вы должны получить в органах Роспотребнадзора в случае, если вы начинаете или меняете свой бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;

· правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, ваши права и обязанности при проведении проверки;

· какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;

· кому и куда следует направить уведомление о начале предпринимательской деятельности;

· какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;

· вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;

· при работе в каких профессиях вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;

· что предпринять если вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги;

· какова эпидемиологическая и санитарно-гигиеническая ситуация в России;

· есть ли какие-либо ограничения либо рекомендации при посещении отдельных стран;

· о порядке информирования о фактах коррупции;

· о таможенном союзе;

· другие вопросы, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

READ  как настроить списки друзей в вк на телефоне в приложении вк

По телефонам 8-800-350-5060, 8(383)220-42-85 мы постараемся помочь вам и по всем другим вопросам.

Если по каким-либо причинам вы хотите направить письменное обращение, это можно сделать с этой страницы нашего сайта.

Напоминаем, что телефоны 8-800-350-5060, 8(383)220-42-85 работают каждый рабочий день с 10-00 до 17-00, без перерыва, в пятницу с 10-00 до 16-00. Звонок по телефону 8-800-350-5060 бесплатный из любого населенного пункта страны.

Источник

Контакты

ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

«ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ»

630099 г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 84

код. 8-383 факс 224-58-38

E-mail: cgnso@cn.ru ; сайт: www.54.rospotrebnadzor.ru/289

Телефонный справочник

Оперативный дежурный

Руководитель

Семенова Елена Викторовна

224-58-38

Приемная Руководителя

Биба Валентина Сергеевна

т/ф 224-58-38

Заместитель руководителя

Ступа Сергей Сергеевич

224-58-29

Наименование структурных подразделений

ФИО

Код города

Телефон/Факс

И.о. главного бухгалтера

Сидорова Наталья Владимировна

т/ф 227-05-01

Планово-экономический отдел Лавренова Татьяна Викторовна (383) 211-03-21

Канцелярия

Горбовская Татьяна Коммунаровна

224-04-81

Отдел кадров

Лигостаева Галина Николаевна

т/ф 224-94-21

Юридический отдел

224-95-26

Отдел организации деятельности

Федотова Алёна Сергеевна

т/ф 224-24-33

Отдел образовательных и консультационных услуг

Ивакина Любовь Викторовна

210-38-65

Отдел социально-гигиенического мониторинга

Мингазов Ильдар Файзрахманович

т/ф 227-05-06

Отдел организации лабораторного контроля

Чиркова Наталья Владимировна

224-26-22

Отдел гигиены

Михеева Елена Васильевна

227-05-08

Отдел эпидемиологии

Чернышова Людмила Юрьевна

223-68-30, 202-09-49

Отдел обеспечения работ по санэпидэкспертизе

Дорофеева Наталья Геннадьевна

224-24-22

Отдел реализации услуг

Мыльников Дмитрий Михайлович

224-00-58

Отдел радиационной гигиены

Крапчатов Дмитрий Петрович

202-09-43

Отдел неионизирующих излучений

Мельников Виктор Иванович

т/ф 220-21-92

Санитарно-гигиеническая лаборатория

Зюлькова Елена Анатольевна

т/ф 224-26-44

Бактериологическая лаборатория

Якунина Ольга Юрьевна

224-26-31

Лаборатория особо опасных инфекций

Каримова Татьяна Викторовна

220-26-41

Вирусологическая лаборатория

Иванова Евгения Викторовна

224-26-52

Паразитологическая лаборатория

Рубан Ирина Михайловна

224-24-61

Технический о тдел

Абалмасов Дмитрий Сергеевич

224-94-21

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» в Барабинском районе (632334 Новосибирская область, г. Барабинск, ул. Кирова, 1а)

Щедловская Валентина Степановна

(383-61)

т/ф 25-990

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» в г. Бердске (633010 Новосибирская область, г. Бердск, ул. Первомайская, 15/1)

Матко Виктор Николаевич

(383-41)

т/ф 204-92-85

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» в Искитимском районе (633208 Новосибирская область, г. Искитим, пр. Юбилейный, 4а)

Селюнин Сергей Андреевич

(383-43)

т/ф 25-526

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» в Карасукском районе (632862 Новосибирская область, г. Карасук, ул. Коммунистическая, 58)

Ионова Елена Михайловна

(383-55)

т/ф 33-426

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» в Коченёвском районе (632640 Новосибирская область, р.п. Коченёво, ул. Марковцева, 8)

Сутурина Людмила Владимировна

(383-51)

т/ф 24-392

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» в Мошковском районе (633131 Новосибирская область, р.п. Мошково, ул. Лесная, 1а)

Пиндеева Татьяна Михайловна

(383-48)

т/ф 21-877

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» в Ордынском районе (633261 Новосибирская область, р.п.Ордынское, пр. Школьный, 7)

Соловьёва Ольга Борисовна

(383-59)

т/ф 23-180

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» в Татарском районе (632122 Новосибирская область, г. Татарск, ул.Садовая, 109)

Катунина Олеся Сергеевна

Источник