защита прав потребителей в гродно бесплатная консультация по телефону

Общество защиты прав потребителей г. Гродно «Ревизор» ОО

Часы работы

Суббота, воскресенье – выходной

Вопросы

Олег Викторович,добрый вечер! Очень нуждаемся в вашей помощи.Подруга (Зятикова Антонина Ивановна) побывав на презентации 10.09.2019 г приобрела наматрасник (двухспал) за 1500 бел руб и подарки индукционная плита и сатиновое одеяло. Дали рассрочку на 5 месяцев но до сего дня она так и не смогла заплатить. Пришло досудебное уведомление и пеня в сумме 41,85 руб.Умоляем вас, помогите вернуть всё обратно. Договор купли продажи №9134 от 10.10.2019. Просто крик души-помогите!

здравствуйте, извините что отвлекаю, может вы сможете ответить на мой вопрос. Я купила телефон в 5элементе, проходила с ним 11 месяцев (гарантия 1 год) и на экране появились жёлтые полосы вдоль экрана (с обеих сторон). Принесла в магазин где покупала телефон, что бы они отправили в сервисный центр, они его отправили, через неделю пришла и мне сказали, что они не вернут деньги и не починят так как есть очень маленький скол на корпусе телефона, т.е как они сказали «дефект корпуса» и что-то о том, что это прописано в договоре. Т.е оставшийся месяц гарантии просто сгорает из-за того, что есть скол который ни на что не влияет? я же покупая телефон не планирую в конце года принести его обратно. Могу ли я занести в другой сервис что бы они подтвердили что этот маленький скол абсолютно ни на что не влияет?

Доброго времени суток. Заказал как-то товар на интернет-сайте, товар пришел-вопросов нет, но стоимость оказалась выше указанной в заявке, пояснили это какими-то «сбоями» и обещали вернуть разницу. Но ни денег ни разницы так и не дождался. Подскажите, что я могу сделать в данной ситуации?

Александр, Надо позвонить 80336530041 и мы решим вашу проблему

Источник

Общество защиты потребителей

Общества защиты прав потребителей – это объединения граждан для защиты своих прав при покупке и дальнейшем использовании товаров и услуг.

Рядовому потребителю нет необходимости вступать в такие общества или как-то участвовать в их работе. Но при нарушении своих прав он может обратиться в туда и рассчитывать на юридическую поддержку.

Общества по защите потребителей часто объединятся, обмениваются опытом, образовывают международные организации.

Главные цели таких обществ можно выразить так:

Объединения такого рода широко распространились сравнительно недавно. Это началось в США во второй половине 20 столетия на общей волне движения за права человека. Трудно поверить, что это был результат спонтанного соглашения отдельных граждан, которые решили вдруг объединиться и бесплатно помогать друг другу. Скорее уже существовавшие структуры и лидеры почувствовали потребность рядовых потребителей в таких услугах и организовались, чтобы предложить их. Вспомним также, что в развитой судебной системе, отстаивание прав – это способ заработка для жертвы и дохода для юристов.

В значительной мере появлению таких обществ способствовало признание того факта, что бизнес более способен к явному или неявному соглашению на основе общих интересов, и возможности отдельного потребителя недостаточны для борьбы с продавцами и производителями.

Движение по защите прав потребителей получало некоторую поддержку от правительства, т.к. соответствовало потребностям большей части избирателей. Нечто подобное происходило и в остальных западных государствах.

Затем такой опыт стали копировать страны с другими экономическими и политическими реалиями. В них эти инициативы продвигались и финансировались властью, но тоже увеличивали возможности рядового потребителя.

READ  игры marvel на телефон

Появление обществ защиты потребителей в последние годы СССР было государственной инициативой, хотя и оформлялось как волеизъявление граждан. Общества быстро открыли множество региональных представительств, получили права на проверку торговых объектов. Это стало одной из форм «народного контроля».

В постсоветский период общественные объединения по защите прав потребителей существовали более по инерции.

Общества защиты потребителей в Республике Беларусь

Защитой прав потребителей в РБ занимаются специалисты государственных органов: исполнительных комитетов разного уровня и Министерства торговли, а также общественные объединения.

Система общественных объединений досталась Беларуси в наследство от Советского Союза. У них оставалось право проводить проверки торговых объектов, подавать в суды иски от имени потребителей. Это давало возможность получать некоторых доход от предприятий-продавцов, замеченных в нарушениях и от сумм по судебным взысканиям за это. Также проводились платные курсы и семинары, которые добровольно (судя по некоторым жалобам – добровольно-принудительно) проходили предприниматели.

Постоянное участие в обществах защиты потребителей нередко оказывалось дополнительным занятием для юристов и специалистов смежных профессий.

В Беларуси есть несколько организаций такого рода. Большинство из них зарегистрированы и работают в Минске и некоторых областных городах.

Самым крупным и старейшим в Республике обществом было и остается Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» (ОО «БОЗП»).

Общество размещено в Минске, по адресу: 220113, Я.Коласа, 73. Юристы Общества консультируют граждан на проспекте Победителей – дом № 17, комната 1012, контактный телефон 8 017 226 84 21.

ОО «БОЗП» имеет сеть филиалов в Бресте, Витебске, Гомеле, Гродно, Могилеве, Бобруйске и многих районных центрах.

До 2012 года общества по защите прав потребителей имели стабильный доход, т.к. их консультации и другие действия в интересах потребителя производились за плату, аналогично тому, как это происходило у обычных юристов.

С принятием в 2012 году новой редакции Закона о защите прав потребителей, общественные объединения могут оказывать консультационные услуги только на безвозмездной основе.

Единственным законодательно разрешенным источником заработка для сотрудников обществ стали взыскания, наложенные судом по делам о защите прав потребителей на продавцов (поставщиков, исполнителей и др.). Так происходит в тех случаях, когда потребитель обратился в общество за поддержкой, заключил с ним соответствующий договор, а общество своими силами подало исковое заявление и представляло интересы истца в судебном разбирательстве.

Эти перемены заметно повлияли на активность потребительских обществ, сократился персонал и время его работы. Некоторые объединения и филиалы закрылись. Но самое крупное из них – ОО «БОЗП» продолжает действовать, помогать потребителям и даже сообщает об исследовательских и образовательных инициативах.

Источник

Общество защиты прав потребителей Г. Гродно отзывы

Ваши отзывы не останутся незамеченными!

Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.

Помог совет оператора, только я заикнулся про книгу жалоб и 14 дней как продавец тут же вспомнил, что можно вернуть деньги за наушники, хотя сперва утверждал, что у меня не гарантийный случай. Спасибо было очень приятно и очень хорошо, что есть такая. читать полностью

Проблема выслушана. В помощи отказано. Не представившийся сообщил, что заниматься не будет, по причине занятости.

Позвонили оператору, сказали проблему грубо ответил, и бросил трубку, поражает отношение к звонящим.

Отказали в помощи в возврате денежных средств за испорченную плитку, строительных материалов и аванс за ремонт. Вообще в трубку зевал мужчина.

Не дослушав, бросил трубку.За что ему платят деньги?+375336530041, по Гродненской области.

READ  как восстановить группу в вайбере после удаления на телефоне

Добрый день. Я приобрела набор посуды в ООО «Велмакс Плюс».При покупке товара не были предоставлены ни прайс-лист, ни прейскурант цен. Таким образом меня ввели в заблуждение по ценам товара. Товар не соответствует цене.В скороварке есть частичные. читать полностью

Источник

Телефон нашей горячей линии

ВНИМАНИЕ

ПОТРЕБИТЕЛЯМ, ЖЕЛАЮЩИМ ПОСЕТИТЬ ПРИЕМНУЮ ОБЩЕСТВЕННОГО ОБЪЕДИНЕНИЯ

В связи с пандемией COVID-19, а также требованиями собственника здания (арендодателя), где располагается офис и приемная общестенного объединения, настоятельно просим при посещении при себе иметь средства индивидуальной защиты, а именно защитную медицинскую маску и перчатки. Благодарим за понимание!

О НАС

Общественное объединение «Региональное общество защиты потребителей»

Общество защиты прав потребителей является объединением граждан, созданным на основе принципов законности, добровольности, самостоятельности, равноправия и гласности с целью защиты прав и интересов потребителей товаров (работ, услуг).

Общественное объединение зарегистрировано на основании решения Главного управления юстиции Мингорисполкома от 19.10.2017 № 31.

Мы имеем статус местного общественного объединения, деятельность которого распространяется на территорию г. Минска и Минской области.

Объединение оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг (в т.ч. туристических услуг, услуг связи, медицинских услуг) и иных подобных договоров.

Общественное объединение является действительным членом Белорусской торгово-промышленной палаты.

«Scire leges non hoc est verba eārum tenēre, sed vim ac potestātem.»

Знание законов заключается не в том, чтобы помнить их слова, а в том, чтобы понимать их смысл.

Сплоченная команда квалифицированных юристов, которые объединились для защиты Ваших интересов. Обратившись к нам, Вы можете быть уверены, что мы не пропадем на следующий день и доведем начатое дело до конца.

Мы профессионалы, которые дорожат своей репутацией. Если Ваша ситуация бесперспективна, мы открыто Вам скажем об этом.

Мы специалисты, которые соблюдают законодательство и придерживаются норм профессиональной этики, постоянно поддерживая честь и достоинство своей профессии

ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС

Договор

Заключив с нами договор, все переговоры, сбор документов, составление претензий, представление интересов в суде – больше не являются Вашей проблемой

Бесплатно

Юридическая помощь общественным объединением будет оказана Вам на безвозмездной основе. Все расходы по оказанию юридической помощи в случае успешного завершения дела несут ответчики

Качество

У нас работают юристы, прошедшие соответствующую аттестацию в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Защита потребителей

Источник

Защита прав потребителей

Вы 3 часа думали, какие обои лучше выбрать, и в итоге закупили 15 рулонов самых дорогих, но они оказались бракованные? Вы нашли идеальный костюм, но после примерки дома пришли к выводу, что цвет вам всё же не к лицу? Или может вы решили насладиться любимым йогуртом, но он покрылся плесенью, хотя срок годности ещё не прошёл?

Первая мысль – бежать в магазин и требовать компенсации за моральный ущерб или возврата товара. Но в строительном магазине вам говорят, что обои обмену не подлежат. В бутике требуют предъявить чек, который вы не взяли на кассе. А в продуктовом клянутся, что это йогурт вы купили не у них. Кто же прав? И в каких ситуациях вы можете требовать возмещения ущерба?

Какие права имеет потребитель?

Покупка товара или услуги – это всегда обмен, в котором участвует минимум две стороны: покупатель и продавец. В процесс могут быть также вовлечены производители и поставщики продукции, перевозчики, курьеры.

READ  зубная фея в дедовске телефон

Когда вы платите за товар или получаете услугу, вы ожидаете, что они будут полностью соответствовать вашим ожиданиям. Но бывает, из-за недобросовестного производителя или некомпетентного перевозчика товар не соответствует заявленному качеству, а продавец отказывается принимать его обратно.

Как потребитель, каждый гражданин имеет право на:

Каждый продавец (производитель, поставщик) обязан предоставить вам полную информацию о товаре, в перечень которой должны быть включены:

Если вы купили некачественный товар, вы в праве востребовать у продавца:

1. Заменить некачественный товар

2. Уменьшить цену товара

3. Устранить недостатки товара

4. Возместить расходы за устранение недостатков товара

5. Вернуть денежные средства

6. Возместить убытки

Согласно законодательству, вы в праве обменять или вернуть некачественный товар в течение гарантийного срока или срока годности продукции. Если такие сроки не установлены, то максимальный срок составляет 2 дня с момента покупки. В ситуации с недвижимым имуществом действует другое правило: если гарантийный срок не установлен, то предъявить свои требования вы можете в течение 3 лет с момента приобретения.

Если вы купили качественный товар, но он не подошёл вам по размеру, цвету, форме или разонравился, то вы имеете право вернуть его в магазин в течение 14 дней и получить обратно деньги в той же форме, что и произвели оплату (наличными, безналичными). Сделать это можно только при условии, если:

*Однако не все товары, которые имеют надлежащее качество, вы сможете вернуть. К этому перечню относятся:

Что делать, если потеряли чек?

Однако, если вы потеряли или выкинули чек, ваши требования всё равно должны удовлетворить. Главное – доказать факт покупки продукции именно у этого продавца. Кроме чека доказательством могут выступать:

Что делать, если между вами и продавцом возник спор?

Бывают случаи, когда для установления факта ненадлежащего качества или наличия дефектов товара, магазину необходимо провести экспертизу. Эта процедура должна проходить согласно следующим правилам:

Куда обращаться при нарушении прав потребителей?

Если ваши права потребителя были нарушены, отстоять их можно:

В каждом регионе Беларуси действуют собственные учреждения и организации, куда можно обратиться при возникновении конфликтов. Их сотрудники бесплатно предоставляют юридические консультации и проводят экспертизы.

Горячие линии по вопросам защиты прав потребителей:

Также вы можете обратиться в любое другое общественное объединение, телефоны которых представлены на официальном сайте Минского государственного исполнительного комитета.

Что говорит Закон о защите прав потребителей в Республике Беларусь?

Главной правовой нормой и защитником отношений между покупателем и продавцом выступает Закон РБ «О защите прав потребителей», принятый в 2001 и действительный в 2021 году. Действие закона подкрепляется другими законодательными документами: Гражданским кодексом РБ, международными договорами и международно-правовыми актами в рамках ЕАЭС.

Закон о защите прав потребителей обязателен для всех потребителей и реализаторов товаров и услуг и играет важную роль в разрешении конфликтов между покупателями, продавцами и производителями.

Закон «О защите прав потребителя» состоит из 48 статей, которые включены в 6 глав:

Как защитить свои права в будущем?

Чтобы в дальнейшем избежать неприятных ситуаций, споров и быть готовыми к «встрече» с недобросовестными продавцами и производителями, всегда соблюдайте небольшую памятку:

Не обязательно наизусть знать законы, чтобы суметь постоять за себя. Элементарное знание своих прав окажет вам огромную услугу при предъявлении требований продавцу, возврате товара и получении денежной компенсации.

Источник