защита прав потребителей телефон горячей линии в калининграде

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАДЗОР В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области с 1 июня 2009 года работает «горячая» телефонная линия

«Горячая линия» 8-800-2000-339 работает со вторника по четверг с 13.00 до 16.00 часов.

По указанному телефону жители области могут получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать свои предложения.

Оператор «горячей линии» соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит:

Специалисты управления Роспотребнадзора постараются помочь вам и по всем другим вопросам, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

О консультировании потребителей

Консультация на личном приеме и юридическая помощь по вопросам, касающимся защиты прав потребителей (составление претензий к хозяйствующим субъектам, нарушивших права потребителей; оформление исковых заявлений) осуществляются в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» по адресу: г. Калининград, ул. Фрунзе, д. 50, каб. 203, понедельник – четверг с 13.30 до 16.00.

Прием граждан по вопросам защиты прав потребителей в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Калининградской области проводится по адресу: г. Калининград, ул. Иванникова, д. 5, по понедельникам с 14.00 до 16.00.

Источник

ОБ УПРАВЛЕНИИ

Сведения об Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области

Название

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области

Сокращенное название

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области

Адрес: 236040, г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, дом 5

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области осуществляет свою деятельность с 15 июня 2006 года на основании «Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 10.07.2012 г. № 735 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области «.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории Калининградской области.

READ  как красиво фоткаться девушкам на телефон

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Калининградской области, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по Калининградской области установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по Калининградской области и регламентированы Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Штатная численность управления, включая территориальные отделы, составляет 177 сотрудников, в том числе 39 специалистов осуществляют санитарно-карантинный контроль в 14 международных пунктах пропуска через государственную границу.

Источник

Роспотребнадзор Калининград — бесплатный номер телефона горячей линии

В этой статье Вы сможете найти бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора Калининград Калининградской области, а также всю важную информацию такую-как: адреса отделения, телефон для связи со службой поддержки и т.д.

Об управлении

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области осуществляет свою деятельность с 15 июня 2006 года на основании «Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 10.07.2012 г. № 735 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области «.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории Калининградской области.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Калининградской области, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по Калининградской области установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по Калининградской области и регламентированы Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

READ  истринские электросети телефон аварийной службы нахабино

Штатная численность управления, включая территориальные отделы, составляет 177 сотрудников, в том числе 39 специалистов осуществляют санитарно-карантинный контроль в 14 международных пунктах пропуска через государственную границу.

Телефон горячей линии

Для того чтобы связать с Роспотребнадзором Калининградской области, используйте номер телефона горячей линии, который расположен ниже:

Другие способы связи

Эл. почта: Kaliningrad@39.rospotrebnadzor.ru

Официальный сайт Роспотребнадзора

Официальный сайт службы по защите прав потребителей: http://39.rospotrebnadzor.ru

Адрес

236040, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д. 5

Источник

О работе «горячей линии» и общественной приемной Управления

За 5 месяцев 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области по вопросам защиты прав потребителей и нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия обратились 575 граждан, в том числе по телефону «горячей линии» 8-4012-616914 – 448, в общественную приемную – 127.

Большая часть обращений связана с нарушением прав потребителей при получении услуг (выполнении работ). Таких обращений поступило 271, в том числе по телефону «горячей линии» – 209, в общественную приемную – 62.

Должностные лица проконсультировали потребителей по вопросам защиты прав при оказании финансовых, образовательных, туристских, медицинских, образовательных, риэлторских услуг, сервисном обслуживании, неудовлетворении соответствующих требований потребителя в сфере общественного питания, бытового обслуживания и пр.

С жалобами на приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и/или недостоверной информации о приобретаемом товаре обратились 238 граждан, из них 174 – на телефон «горячей линии», в общественную приемную – 64.

По вопросам нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения обратился 21 человек, в том числе 8 – на неблагоприятные условия проживания, 13 – на нарушение санитарных требований к организациям торговли и реализацию некачественных пищевых продуктов. Заявителям предложено обратиться в Управление с письменным обращением для организации внеплановых контрольно-надзорных мероприятий.

Всем обратившимся даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции, разъяснен порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций. 148 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 138 потребителям рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав, оказана помощь в подготовке исков.

Решение вопросов по 45 обращениям было вне компетенции Управления. Заявителям разъяснен порядок обращения в органы исполнительной власти в соответствии с их полномочиями.

READ  как включить автоответчик на телефоне самсунг

Источник

Территориальные отделы

Территориальные отделы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области

1. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в Зеленоградском, Светлогорском, Балтийском районах и Светловском городском округе.

Адрес:238326, Калининградскаяобласть, г.Зеленоградск, ул. Московская, дом 46а, тел. 8 (40150) 32959, электронная почта TO_Zelenogradsk@39.rospotrebnadzor.ru.

Прием граждан:в г. Зеленоградске в четверг, в г. Светлом в понедельник, запись по тел. 8 (40150) 32959, с 10.00 до 12.00.

2. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в Гурьевском и Полесском районах.

Адрес::238300, Калининградская область, г. Гурьевск, Калининградское шоссе, дом 13 , тел. 8 (40151) 39594, 8 (40151) 39591; электронная почта Gurievsk@39.rospotrebnadzor.ru.

3. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в Черняховском, Озерском и Гвардейском районах.

Адрес::238150, Калининградская область, г. Черняховск, ул. Пионерская, дом 19, тел. 8 (40141) 32124, электронная почта TO_Chernyahovsk@39.rospotrebnadzor.ru

4. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в Багратионовском и Правдинском районах.

Адрес: 238420, Калининградская область, г. Багратионовск, ул. Багратиона, дом 10, тел. 8 (40156) 32003, электронная почта TO_Bagrationovsk@39.rospotrebnadzor.ru

Прием граждан: запись по тел. 8 (40156) 32003, понедельник, четверг в г. Багратионовске с 14.00 до 17.00.

5. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в Неманском, Славском районах и городе Советске.

Адрес: 238710 Калининградская область, г. Неман, ул. Победы, дом 12, тел. 8 (40162) 23558, электронная почта nemanses@mail.ru.

Прием граждан: запись по тел. 8 (40162) 23558, понедельник,четверг в г. Немане с 14.00 до 17.00.

6. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области в Гусевском, Краснознаменском и Нестеровском районах.

Адрес: 238050, Калининградская область, г.Гусев, ул. Ломоносова, дом 15, тел. 8 (40143) 32766, электронная почта TO_Gusev@39.rospotrebnadzor.ru

Прием граждан: запись по тел. 8 (40143) 32766, понедельник, четверг в г. Гусеве с 14.00 до 17.00.

Источник