защита прав потребителей ленинградской области телефон

Общественная приёмная

В Управлении Роспотребнадзора по Ленинградской области организован личный прием граждан в Общественной приемной, находящейся по адресу: ул. Ольминского, д.27

График работы Общественной приемной:

Дни недели

Время работы

с 10-00 час до 12-00 час.

с 15-00 час до 17-00 час.

Личный прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области, осуществляется специалистами структурных подразделений в соответствии с графиком работы Общественной приемной без предварительной записи.

Порядок проведения личного приема в Общественной приемной:

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.

Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

При проведении личного приема, должностные лица, осуществляющие прием, вправе направлять граждан для получения консультаций к специалистам профильных подразделений Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области.

Ответ на обращение может быть дан гражданину устно в ходе личного приема (с согласия гражданина) или в ходе консультации специалиста профильного подразделения, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проработки).

На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Управления, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в карточку личного приема.

Источник

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области информирует о порядке приема и рассмотрения обращений потребителей

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области информирует о порядке приема и рассмотрения обращений потребителей

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области повторно информирует о требованиях к рассмотрению обращений потребителей как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

READ  иубип ростов на дону телефон

Согласно подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» необходимым условием, чтобы обращения потребителей стали законным основанием для проведения внеплановой проверки, является подтверждение заявителем в его обращении факта того, что до обращения в Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области, он «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».

Указанное означает, что действует обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующему субъекту (продавцу, исполнителю услуг).

Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Анонимность обращения или заявления либо заведомая недостоверность сведений, содержащихся в обращении или заявлении, ставших поводом для организации внеплановой проверки, выявленные после начала её проведения, являются основанием для принятия руководителем, заместителем руководителя органа государственного контроля (надзора) решения о прекращении такой проверки.

Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления в Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании.

В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел не соответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области без соблюдения предварительного претензионного порядка.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках).

Источник

Роспотребнадзор Ленинградская область

На нашем портале находится вся справочная и контактная информация федерального управления по защите прав потребителей. Адреса отделений, телефоны связи со службой поддержки населения и горячая линия для подачи жалоб в Роспотребнадзор Ленинградской области.

READ  игра дальнобойщики для телефона

О службе

Днем рождения санитарно-эпидемиологической службы России является 15 сентября 1922 года, когда был подписан Декрет Совета Народных Комиссаров РСФСР «О санитарных органах Республики».

Дальнейшее развитие санитарно-эпидемиологическая служба получила в 1963 году, когда постановлением Совета Министров СССР было утверждено новое «Положение о Государственном санитарном надзоре в СССР».

С принятием Федерального Закона РСФСР «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» в 1991 году впервые в истории страны на законодательном уровне было введено правовое регулирование деятельности в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Преобразованная в 2004 году в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, она не только не снизила свои позиции, но стала играть еще большую роль в деле обеспечения национальной безопасности, сохранения здоровья и улучшения качества жизни людей.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области образовано в соответствии с приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16 марта 2005 г. № 300 «Об утверждении Регламента Роспотребнадзора».

Номер телефона

Если Вам необходимо позвонить в горячую службу Роспотребнадзора по Ленинградской области для того, чтобы подать жалобу или сообщить о нарушении, позвоните по региональному номеру телефона ниже:

Выбрать город

Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка:

Официальный сайт

Официальный сайт Роспотребнадзора по Ленинградской области — http://47.rospotrebnadzor.ru/

Другие способы связи

Приемная тел./факс (812) 365-18-00

Адрес

192029, Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27.

Источник

Основные направления деятельности

В соответствии с Приказом Роспотребнадзора от 27.07.2006 № 300 «Об утверждении положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области» Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области в своей деятельности руководствуется:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области осуществляет в пределах своей компетенции, следующие основные полномочия:

8.1. надзор и контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, в том числе:
8.2. деятельность по предупреждению, обнаружению, пресечению нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в целях охраны здоровья населения и среды обитания, а также применяет меры административного, ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений гражданами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами обязательных требований в пределах своей компетенции в соответствии с законодательством Российской Федерации;
8.3. организацию и осуществление санитарно-карантинного надзора (контроля) в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации в целях предупреждения завоза и распространения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений), а также потенциально опасных для населения товаров и грузов;

READ  как добавить музыку в сторис инстаграм android с телефона

Источник

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Консультационный центр по защите прав потребителей

Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00, тел. 679-67-07 оказывает консультативную помощь по вопросам правоприменения законодательства в отдельных секторах потребительского рынка, а также вопросам, связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.

Адреса консультационных пунктов:

Филиал

Адрес

Филиал №1 (Юго-Западный)Кировский, Красносельский, Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Петродворцовый, Колпинский районы, город Ломоносов и Павловск

г.Санкт-Петербург, ул.Отважных, д.6

г.Санкт-Петербург, г.Колпино, ул. В.Слуцкой, д.36

Филиал № 3 (Восточный)Выборгский, Калининский, Невский, Красногвардейский районы

г.Санкт-Петербург, ул. Карпинского, д.27

Филиал № 4 (Центральный)Адмиралтейский, Василеостровский, Центральный районы

г.Санкт-Петербург, ул. Моховая, д.11

Филиал № 5 (Северный)Приморский, Петроградский, Курортный, Кронштадтский районы

г.Санкт-Петербург, Серебристый б-р, д.18, к.3

8 (812) 457-21-14 По вопросам, связанным с оказанием услуг по перевозке пассажиров, грузов, багажа железнодорожным транспортом и иных услуг, связанных с перевозками, Вы можете обратиться по следующему телефону:

Личный прием ведется по следующему адресу:

г. Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., д.7

Время приема граждан: будни (пн.-чт.) с 09:30 час. до 17-00 час., перерыв с 12-00 час. до 13-00 час, пятница с 09:30 час. до 16-00 час., перерыв с 12-00 час. до 13-00 час.

&copy Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу 2011-2021

Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19

Источник